St. Hulp en Opvang – klachtencommissie ongewenst gedrag 

Omdat St. Hulp en Opvang is aangesloten bij KCOG kun jij rechtstreeks bij ons secretariaat een klacht indienen.

Je kunt je ook laten informeren en laten bijstaan door een externe Vertrouwenspersoon. Dit is mevrouw Judith Jansen en ze is te bereiken via 06-42124527 of bij afwezigheid 0800-0204204. Per e-mail kan dat via judith.jansen@arboned.nl. 

Kies hier voor de gedragscode Integriteit

Hoe dien je een klacht in? 

Je klacht werk je uit in een brief. In deze klachtbrief geef je een omschrijving van de klacht en natuurlijk geef je aan tegen wie de klacht zich richt. Om je te helpen een klacht duidelijk en compleet te maken, hebben wij een conceptbrief opgesteld.
 
De klachtbrief stuur je als bijlage naar secretariaat@kcog.nl t.a.v. mw. Ivanka Schreuder
 
Wat gebeurt er na het indienen van een klacht? 
 
Je krijgt een ontvangstbevestiging. De commissie toetst daarna of de klacht ontvankelijk is, wat betekent dat de commissie checkt of zij de klacht in behandeling kan nemen. Het secretariaat van KCOG zal je ook nader informeren over hoe de klacht wordt behandeld. Je krijgt natuurlijk uitgebreid de gelegenheid om je klacht nader toe te lichten.
 
—————————————-
 

Heb je vragen of advies nodig? Ons secretariaat helpt je graag verder!

Bel 08877-08855 of gebruik het bel-mij-terug-formulier. 

 

St. Hulp en Opvang – Complaints Committee for Undesirable Behaviour

Because St. Hulp en Opvang is affiliated with KCOG, you can submit a complaint directly to our secretariat.

You can also seek information and assistance from an external Confidential Counsellor. This is Ms. Judith Jansen, and she can be reached at 06-42124527 or, in her absence, at 0800-0204204. You can also contact her by email at judith.jansen@arboned.nl.

Select code of conduct integrity here

How do you file a complaint?

You should outline your complaint in a letter. In this complaint letter, describe the issue and clearly indicate against whom the complaint is directed. To help you formulate a clear and complete complaint, we have created a template letter.
 
Send the complaint letter as an attachment to secretariaat@kcog.nl, attention Ms. Ivanka Schreuder
 
What happens after submitting a complaint?
 
You will receive an acknowledgment of receipt. The committee will then assess whether the complaint is admissible, which means checking whether the committee can handle it. The KCOG secretariat will also inform you further about how the complaint will be handled. You will, of course, be given ample opportunity to explain your complaint in more detail.
 
—————————————-
 

Do you have questions or need advice? We’re happy to help!

Call 08877-08855 or use the call-back form.